キャンセルポリシー

本キャンセルポリシー（以下「本ポリシー」）は、MYTH WORKS（代表者：内田考紀、以下「当事業者」）が運営するオンライン健康医療相談サービス「DocTalk」（以下「本サービス」）における予約のキャンセルおよび日時変更の取扱いについて定めるものです。
ユーザーは本サービスを予約・利用するにあたり、本ポリシーの内容に同意したものとみなします。

第1条（日時変更）

日時変更は1回まで可能です。

変更をご希望の場合は、予約日前日の23時59分（日本時間）までに、メールまたはLINE公式アカウントよりご連絡ください。

期日までにご連絡をいただいた場合は、無料で日程を再調整いたします。

第2条（キャンセル）

予約日前日の23時59分（日本時間）までにご連絡をいただいた場合、キャンセル料は発生しません。

上記期限を過ぎてのキャンセル、または連絡がないまま当日を迎えた場合は、キャンセル料として相談料の全額を請求いたします。

体調不良や通信障害などやむを得ない事情がある場合は、柔軟に日程変更で対応いたしますので、必ずご連絡ください。

第3条（無断遅刻の扱い）

ご予約時間を10分以上経過してもご連絡がない場合は「無断キャンセル」扱いとなります。

この場合、該当の相談料全額をキャンセル料として請求いたします。

ご連絡をいただいた場合は、状況に応じて一部時間短縮または日程再調整を行うことがあります。

第4条（返金対応）

返金が発生する場合は、Stripe経由のクレジットカード返金処理により対応いたします。

返金時期はStripeの処理に準じ、通常3〜10営業日以内です。

銀行振込やその他の返金方法には対応しておりません。

第5条（面談後の決済）

本サービスは、面談終了後にStripe請求リンクを送付し決済を行う「後払い制」を採用しています。

面談が実施された場合、サービス提供は完了したものとみなし、理由の如何を問わず返金は行いません。

第6条（当事業者による中止・延期）

当事業者の都合（体調不良、通信障害、天災その他やむを得ない事情）によりサービスの提供が困難となった場合、速やかに連絡のうえ、日程変更または全額キャンセル対応を行います。

この場合、ユーザーに不利益が生じないよう誠実に対応いたします。

第7条（お問い合わせ窓口）