FAQ
よくある質問
オンライン相談の利用方法や料金、システムについて、
皆様からよくいただくご質問にお答えします。
Service
サービス概要
DocTalkは、総合診療医とのオンライン相談を通じて、症状、検査結果、受診先、治療方針などに関する迷いを整理する健康医療ナビゲーションサービスです。診断や処方を行うオンライン診療ではありません。現在の状況、主治医に確認したいこと、考えられる選択肢、次に取る行動を一緒に整理し、必要に応じてレポートや受診時資料としてまとめます。
はい。「何が不安なのか自分でも分からない」「どこから説明すればよいか分からない」という段階から、一緒に整理します。事前問診には、分かる範囲でご回答ください。
症状、経過、検査結果、受診先、主治医に確認したい事項などを一緒に整理し、受診を検討するための視点を明確にすることが最も大きな役割です。そのうえで、以下のような幅広い内容についてもご対応いたします。実際の相談事例についてはこちらもご覧ください。
- 健康診断や人間ドックの結果の受け止め方、オプション検査を考える際の視点
- 他院で処方された薬の内容・飲み合わせに関する相談
- 生活習慣・健康習慣の見直しについての整理
- 親の介護や高齢者医療に関するご相談
- ご家族（小児～高齢者）の健康相談
（※親御様やお子様の相談については、ご本人様相談と同時対応は不可）
はい。資料がなくてもご相談いただけます。お持ちの場合は、事前問診の際に任意でアップロードできます。
診断、治療、処方は行っていません。他院での検査結果や説明内容を整理したり、主治医に確認したい事項を考えたり、受診を検討するための情報整理を行います。
医療機関選定サポートでは、受診先を検討するための候補を整理します。DocTalkが医療機関への紹介、予約、受診手配を行うものではありません。
診断書、診療情報提供書、紹介状ではありません。相談内容を整理し、ご本人が状況を理解したり、医療機関で説明したりする際に活用するための資料です。
Target
対象について
年齢や職業を問わず、健康・医療について次のような迷いを抱えている方にご利用いただいています。
- 情報は集めたものの、自分の場合にどう考えればよいか分からない
- 医療機関ごとに説明が異なり、どう受け止めればよいか迷っている
- 治療や検査の選択肢を、生活背景も含めて考えたい
- 次の診察を、より納得できる時間にしたい
- 自分や家族の医療について、継続して相談できる相手がほしい
プランや相談内容に応じて、ご家族の健康医療に関する相談に対応します。対象範囲は料金ページの各プランをご確認ください。
十分に相談できる主治医がおり、疑問が解消できている場合は、必要性が低いことがあります。また、急を要する体調不良や緊急症状がある方は、DocTalkをご利用にならず、直ちに医療機関を受診するか救急要請をご検討ください。
Doctor
サービス提供者
医師歴10年以上の総合診療医が、全てのご相談に直接対応します。複数科にまたがるような症状でも幅広く情報を整理し、総合的な視点で状況や選択肢を一緒に考えます。医師の経歴や想いについては、医師紹介ページをご覧ください。
Usage & Pricing
利用方法・料金
「Webアプリで予約」をクリックし、アプリ内でアカウント作成後、カレンダーから日時を選択してください。予約と同時に問診への入力もアプリ内で行っていただけます。全体の流れについては利用の流れページも併せてご確認ください。
はい。初めてDocTalkをご利用になる方は、「初回医療ナビゲーション相談」を単回でご利用いただけます。月額プランへの加入は必須ではありません。なお、初回医療ナビゲーション相談は、お一人様につき1回限りです。相談テーマが異なる場合も、初回相談として再度ご利用いただくことはできません。
いいえ。初回医療ナビゲーション相談は、相談内容やテーマにかかわらず、お一人様につき1回限りです。初回相談後に新たな健康・医療の相談が生じ、再度DocTalkをご利用になる場合は、現在は月額プランをご案内しています。
初回医療ナビゲーション相談は29,800円（税込）／回です。お一人様につき1回限りご利用いただけます。初回相談後に継続支援をご希望の方向けに、月額プランもご用意しています。詳細はサービス・料金ページをご確認ください。
2026年9月末まで、すべてのプランを無料でご利用いただけます。
無料期間中はご請求が一切発生せず、各プランの内容をそのままお試しいただけます。
無料期間中はご請求が一切発生せず、各プランの内容をそのままお試しいただけます。
2026年10月1日より、料金プランページに記載の月額料金で正式提供を開始します。有償期間への移行にあたっては、当方より事前にメールまたはWebアプリ内のご案内にて直接ご連絡いたします。お客様ご自身が改めて有償プランへお申し込みいただかない限り、課金が発生することは一切ありませんので、ご安心ください。
可能です。次回更新日の前日までにWebアプリ内よりお手続きいただければ、その時点で解約が確定します。プランのアップグレード・ダウングレードも次回更新月から反映されます。