プライバシーポリシー

MYTH WORKS（代表者：内田考紀、以下「当事業者」）は、当事業者が運営するオンライン健康医療相談サービス「DocTalk」（以下「本サービス」）において取得する個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

第1条（基本方針）

当事業者は、医師によるオンライン健康医療相談サービスを運営するにあたり、ユーザーのプライバシーおよび個人情報の保護を最優先とします。
取得した情報は、法令を遵守し、安全かつ適正に管理いたします。

第2条（取得する情報）

当事業者は、本サービスの運営に必要な範囲で、以下の情報を取得します。

ユーザーから提供される情報

• 氏名、年齢、性別
• メールアドレス、電話番号、居住地域（都道府県・市区町村）
• 健康状態、症状、既往歴、服薬状況、生活習慣など、相談内容に含まれる情報
• Googleフォーム、LINE公式アカウント、メール等を通じて送信された内容

利用時に自動的に収集される情報

• 利用端末の種類、通信環境、アクセスログ、IPアドレスなど

録音データ

• オンライン相談時の音声録音データ（詳細は第6条に定めます）

第3条（利用目的）

当事業者は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、日程調整、相談実施およびアフターサポートのため
• 相談内容をもとにしたPDFレポート（受診時サポートPDF）の作成および医療機関選定サポートの実施のため
• 決済（Stripeによるクレジットカード決済）および料金請求・入金管理のため
• 本サービスに関する問い合わせ対応・連絡のため
• 本サービスの品質向上・運営改善のため
• 録音データを活用した問診精度の向上、および当事業者が将来的に行う医療・健康・福祉・教育・研究関連の事業における開発・検証のため（個人が特定されない形式に限る）
• 法令に基づく対応・行政機関への報告が必要な場合

第4条（第三者提供）

当事業者は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザー本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対して、必要な範囲内で業務を委託する場合（例：決済代行、データ管理等）

第5条（業務委託先の管理）

当事業者は、Stripe等の業務委託先に個人情報の取り扱いを委託する場合、信頼性・安全性を確認したうえで、適切な監督を行います。

第6条（録音データの取り扱い）

当事業者は、相談内容の正確な記録および品質向上のため、オンライン相談を録音させていただきます。

録音データは、以下の目的の範囲で利用されます。

• (1) 相談内容の確認およびトラブル発生時の対応
• (2) 当事業者が将来的に行う事業（例：AI問診支援サービス等）において、問診内容の分析や精度向上のための学習データとしての利用

録音データを二次利用する際は、個人を特定できないよう匿名化または加工し、特定の個人が識別されない形で使用します。

当事業者は、録音データの安全管理を徹底し、外部への漏えいや不正アクセスを防止します。

第7条（個人情報の安全管理）

当事業者は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、破壊、不正アクセスを防止するため、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。

第8条（個人情報の開示・訂正・削除等）

ユーザー本人から、自己の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止を求められた場合、本人確認を行ったうえで、法令に基づき速やかに対応いたします。

第9条（Cookie・アクセス解析について）

本サービスでは、アクセス解析やサイト改善のため、Cookieを使用する場合があります。
Cookieには個人を特定できる情報は含まれません。

第10条（未成年の利用）

18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。

第11条（法令遵守・改善）

当事業者は、個人情報の取り扱いに関して適用される日本の法令・指針・その他規範を遵守します。
また、社会的要請や法令改正等に応じて、本ポリシーの内容を随時見直し、改善を行います。

第12条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、必要に応じて変更することがあります。変更後の内容は、本ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。

第13条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。